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Information de livraison et paiement

Livraison

Avec Carton Market, la livraison de vos cartons est simple et efficace. L'ensemble des livraisons est assuré par un transporteur privé, ce qui permet d'assurer des délais de livraison réduits tout en bénéficiant d'une exellente qualité de service. Les départs de commandes se font du lundi au vendredi.

Livraison standard
La livraison se fait via transporteur EXAPAQ en 1 à 3 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés) dans toute la France (hors Dom Tom) pour toute commande passée avant 13h. Livraison entre 8h30 et 18h. Livraison offerte à partir de 99, 00€ d'achats. La présence d'une personne est obligatoire entre 8h30 et 18h pour la réception des colis.

En cas d'indisponibilité, pensez à faire livrer chez vos voisins, gardiens, lieu de travail ou
optez pour la livraison en POINT RELAIS.

Pensez à transmettre toutes les informations nécessaires pour le bon déroulement
de votre livraison (tél portable, digicode etc..)

Livraison Point relais
Ce mode de livraison vous permet de récupérer votre commande
chez des commerçants de quartier. (liste et horaires disponibles lors du choix du mode de livraison). Vous pourrez ainsi retirer vos colis à l'heure de votre choix (en fonction des jours et heures d'ouverture des commerçants) ainsi que le samedi dans la plupart des cas.

90% des commandes passées sur Carton Market arrivent chez nos clients,en 24/48h (délai moyen constaté, délais non garanti).



Le suivi de colis peut se faire directement sur le site www.exapaq.com avec votre numéro de colis. Egalement sur le site, tous les numéros de téléphone des agences EXAPAQ sont disponibles (numéros non surtaxés).

Ce que nos clients pensent de notre service:

Livraison contre signature pour plus de sécurité lors de l'acheminement de votre commande

N'hésitez pas à indiquer le nom de la personne qui réceptionnera votre commande en cas d'absence de votre part dans le champs "commentaire" de votre commande.

Si vous ne réceptionnez pas votre colis, des dépôts sont disponibles pour aller récupérer votre commande. Vous pourrez également appeler le numéro présent dans l'e-mail de suivi.

Vous avez des questions ? Notre service client est disponible via un numéro non surtaxé au 09.61.33.26.90 ou par e-mail contact@cartonmarket.fr

Paiements

Nous proposons différents moyens de paiement pour régler votre commande.

Les cartes acceptées par le module de paiement en ligne de notre banque sont les Cartes Bleues, Cartes visas, Eurocard, Mastercard. Toutes les données saisies sur notre site sont sécurisées par cryptage et ne peuvent être lues au moment de la transmission sur le réseau. Par ailleurs, nous ne stockons en aucun cas vos informations bancaires. La commande sera traitée dès réception du paiement.

Si vous possédez déjà un compte Paypal©, vous pouvez régler vos commandes en quelques cliques seulement. Paypal© assure également la sécurité des transactions, au même titre que le paiement par CB.

Vous avez la possibilité de payer par chèque bancaire, libellé à l'ordre de Carton Market à envoyer au 80 Av de Grande Bretagne 31300 Toulouse. La commande sera traitée dès réception du paiement.

Pour le paiement par virement bancaire, il suffit de nous contacter et nous vous transmettrons les données bancaires.
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